Appartement Saison
Politique de confidentialité
Location de courte durée — Saint-Étienne
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est :
4 Rue de Villars, 42000 Saint-Étienne
SIRET 104 470 943 00010 · APE 6820A
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à l'adresse de contact figurant sur votre confirmation de réservation ou sur votre devis.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Nom, prénom, e-mail, téléphone | Vous identifier à l'arrivée, vous transmettre vos informations de séjour et vous joindre en cas d'imprévu. |
| Dates de séjour, logement, nombre de voyageurs | Organiser le séjour et le ménage, établir la facturation et la taxe de séjour. |
| Code d'accès temporaire à la boîte à clés | Vous permettre d'entrer. Il est valable 24 h à compter de son ouverture. |
| Code personnel (PIN) de l'Espace Voyageur, si vous en définissez un | Vous reconnecter à votre espace. Il n'est jamais conservé en clair : seule une empreinte cryptographique est stockée, et elle ne permet pas de retrouver le code. |
| Demandes et services achetés (arrivée anticipée, départ tardif, parking…) | Traiter votre demande et tenir la comptabilité de la prestation. |
Lorsque vous réservez via une plateforme (Airbnb, Booking…), ces informations nous sont transmises par la plateforme et par notre gestionnaire de réservations.
Paiement
Les paiements sont traités par Stripe, sur ses propres pages sécurisées. Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et n'y sont jamais enregistrées : nous ne conservons que le montant, la date et l'état du paiement, nécessaires à la comptabilité.
Vérification d'identité
Pour une réservation en direct, une vérification d'identité peut vous être demandée avant le paiement. Elle est réalisée par Didit, qui traite seul votre pièce d'identité. Nous n'en recevons ni copie ni image : uniquement le résultat (vérifiée, refusée, en attente).
Qui d'autre y a accès
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Y ont accès, pour la seule part qui leur est nécessaire :
- Smoobu — gestion des réservations et des calendriers ;
- Stripe — encaissement des paiements ;
- Igloohome — génération du code de la boîte à clés ;
- Google (Gmail) — envoi des e-mails de séjour ;
- Didit — vérification d'identité, le cas échéant ;
- Supabase et Hetzner — hébergement de la base de données et de l'application, dans l'Union européenne.
La personne qui assure le ménage dispose d'un accès limité au planning des interventions. Cet accès ne comporte aucune donnée vous concernant : ni nom, ni e-mail, ni téléphone — seulement le logement, la date et l'état de l'intervention.
Combien de temps
Les données de séjour sont conservées le temps du séjour, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales. Les éléments qui n'ont plus d'objet — code d'accès, code personnel — cessent d'être utilisables à la fin du séjour. Vous pouvez demander la suppression anticipée de ce qui n'est pas soumis à une obligation de conservation ; la demande est traitée manuellement.
Cookies et traceurs
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Votre navigateur conserve localement votre choix de langue et votre session d'accès à l'Espace Voyageur ; ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.
Les polices de caractères sont servies par nos propres serveurs : aucune requête n'est adressée à un tiers pour afficher ces pages.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Écrivez-nous à l'adresse de contact de votre réservation ; nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL.
Sécurité
Les échanges avec ce site sont chiffrés. L'accès à l'Espace Voyageur est limité à votre séjour et se ferme après votre départ. Les accès d'administration sont restreints et nominatifs.
Appartement Saison
Privacy policy
Short-term rental — Saint-Étienne, France
Who processes your data
The data controller is:
4 Rue de Villars, 42000 Saint-Étienne
SIRET 104 470 943 00010 · APE 6820A
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
For any question, or to exercise your rights, write to the contact address shown on your booking confirmation or on your quote.
What we collect, and why
| Data | Why |
|---|---|
| Surname, first name, email, phone | To identify you on arrival, send you your stay information, and reach you if something unexpected happens. |
| Stay dates, apartment, number of guests | To organise the stay and the cleaning, and to issue the invoice and the tourist tax. |
| Temporary key-box access code | To let you in. It is valid for 24 hours from the moment it opens. |
| Personal code (PIN) for the Guest Space, if you set one | To let you sign back in. It is never stored in clear text: only a cryptographic fingerprint is kept, and it cannot be turned back into your code. |
| Requests and purchased services (early check-in, late check-out, parking…) | To handle your request and keep the accounting records for it. |
When you book through a platform (Airbnb, Booking…), this information reaches us from that platform and from our booking manager.
Payment
Payments are handled by Stripe, on its own secure pages. Your card details never pass through our servers and are never stored there: we keep only the amount, the date and the payment status, which our accounts require.
Identity verification
For a direct booking, you may be asked to verify your identity before paying. This is carried out by Didit, which alone handles your identity document. We receive neither a copy nor an image of it — only the outcome (verified, refused, pending).
Who else has access
We neither sell nor rent your data. The following have access, each only to the part they need:
- Smoobu — bookings and calendar management;
- Stripe — payment processing;
- Igloohome — generating the key-box code;
- Google (Gmail) — sending stay emails;
- Didit — identity verification, where applicable;
- Supabase and Hetzner — hosting of the database and of the application, within the European Union.
The person who cleans the apartment has limited access to the cleaning schedule. That access contains no data about you: no name, no email, no phone — only the apartment, the date and the status of the job.
How long
Stay data is kept for the duration of the stay, then for as long as our accounting and tax obligations require. Items that no longer serve a purpose — access code, personal code — stop working at the end of the stay. You may ask for early deletion of anything not subject to a retention obligation; such requests are handled manually.
Cookies and trackers
This site sets no advertising cookie and uses no audience-measurement tool. Your browser keeps your language choice and your Guest Space session locally; that information stays on your device and is not sent to us.
Fonts are served from our own servers: no request is made to any third party to display these pages.
Your rights
You have the right to access, rectify, erase, restrict and object to the processing of your data, as well as the right to data portability. Write to the contact address of your booking; we reply within one month. If our answer does not satisfy you, you may refer the matter to the French data protection authority, the CNIL.
Security
Traffic to this site is encrypted. Access to the Guest Space is limited to your stay and closes after you leave. Administration access is restricted and personal.
This policy is governed by French law; the French version prevails in case of discrepancy.